​返品・交換について

配送時の破損の場合

誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にこちらまでご連絡をお願いいたします。

代替品が在庫にある場合は、速やかに交換、発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては、後日発送、またはご返金とさせていただきます。

 

注文と異なる商品や不良品が届いた場合

万一、ご注文いただいた商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合、誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にこちらまでご連絡の上、着払いにてご返送ください。代替品が在庫にある場合は、速やかに交換、発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては、後日発送、またはご返金とさせていただきます。

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お客様のご都合による返品・交換の場合

イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換につきましては、未使用に限りお受けいたします。
その場合は、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡いただいた後、元払いにてご返送ください。

往復送料および各種手数料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。合計金額から振込手数料・代引手数料・送料を差し引いた金額を返金いたします。
8日以上過ぎた場合の返品・交換のご要望はお受けできかねますので、ご了承ください。

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【返品・交換の場合の返送先】

〒725-0022 広島県竹原市本町3丁目10-25

​陶工房風土　宛

電話　0846-22-5655

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お受けできない返品・交換

大変申し訳ございませんが、以下のお客様都合による返品・交換に関しましては、一切お受けすることができませんので、何卒ご了承ください。
　1） 一度でもご使用になられた商品
　2） お客様のお手元に到着後、汚損・破損が生じた商品
　3） 商品到着後 8日以上経過した商品
　4） お取り置き、ご予約の商品​